公式アプリ

よくあるご質問

アプリについて

オーパ・ビブレ・フォーラス アプリとは?

いつでもどこでも、オーパ・ビブレ・フォーラスからの情報を自分好みにカスタマイズし、まとめてチェックできる、お買物がますます楽しくなる無料アプリです。
オーパ・ビブレ・フォーラスからからのお役立ち情報、おすすめ商品情報などがご覧いただけます。
またWAON POINTカードを登録することでオーパ・ビブレ・フォーラスでのお買物で、マイルを貯めることができ、貯まったマイルに応じてランクアップし、ランクアップの特典でお買物を更に楽しむことができます。

アプリの利用料金は発生しますか?

本アプリのダウンロード及びご利用は全て無料となっております。
尚、通信費はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください。

推奨環境を教えてください。

次の環境でのご利用を推奨しております。
・iOS10以上
・Android5.0以上

※AppleWatch、Androidウォークマン、タブレット端末等には対応しておりません。

WAON POINT番号の登録について

WAON POINTカードとは何ですか?

イオングループの共通ポイントカードです。WAON POINTカードのご提示のうえイオングループ各店舗でお買上げいただくと、お買上げ200円ごとに1ポイントが付与され、1ポイント1円としてご使用できます。
詳しくはこちら

WAON POINTカードを登録すると何ができますか?

アプリに登録したWAON POINTカードをご提示の上、オーパ・ビブレ・フォーラスでお買物いただくと、

①お買い上げ金額(税込)1円につき1マイルが貯まります。

 

②お買物にご利用された1WAON POINTにつき1マイルが貯まります。

例)
WAON POINTカードをご提示いただき10,800円(税込)のバッグをご購入。
お支払は1,000 WAON POINTをご利用
9,800円を現金でお支払い

お買上分 10,800 マイル
ご利用ポイント 1,000 マイル
11,800 マイル獲得

WAON POINT 関連のマイル加算は
毎月1回月末締め、翌月13日加算
但し、2018年9月分は、2018年10月分と合算し、2018年11月13日に加算されます。

※ワールドポーターズビブレ、名古屋ワンダーシティビブレ、三宮ビブレ、梅田オーパ、三宮オーパ2でのお買物は対象外となります。

※上記以外のオーパ・ビブレ・フォーラスにも一部対象外のショップ・商品がございますので予めご了承ください。

※一部対象外のショップはこちら

店舗でのお買物はいつからマイル加算の対象となりますか?

アプリにWAON POINT番号をご登録いただいた当日から、マイル加算の対象となります。

※ご登録いただいたWAON POINTカードをご提示の上お買物いただいた場合にマイルが加算されます。

※なお、一部対象外のショップ、商品がございますので予めご了承ください。

お買物したあとにWAON POINTカードを登録しました。マイルはもらえますか?

お買物の際にWAON POINTカードをご提示いただいており、お買物された当日中にWAONPOINTカードのご登録をいただければマイルを加算いたします。

登録できるのはWAON POINTカードだけですか?

WAON POINTカードの登録できます。今後、電子マネーWAONやイオンカードの登録も順次可能となる予定です。

WAON POINTカードを2枚以上登録できますか?

ご登録いただけるWAON POINTカードは1枚です。

登録したWAON POINTカードの変更はできますか?

変更できます。ご利用になるWAON POINTカードの番号をアプリにご登録ください。
変更はマイページ内右上の「設定」-「WAON POINT番号登録」より行ってください。

紛失や磁気不良などでWAON POINTカードが変更になりました。何か操作する必要はありますか?

変更されたWAON POINTカードをアプリにご登録いただく必要がございます。

午前中にWAON POINTカードを利用して買物しました。午後にWAON POINTカードを利用したら磁気不良の為カードを再発行して買物に利用しました。マイルは加算されますか?

午前中にWAON POINTカードを利用して買物した時点でそのWAON POINTカード番号がアプリに登録されていて、午後に再発行して買物に利用したWAON POINTカードを当日中にアプリにご登録いただければ、マイルは加算されます。

WAON POINTの会員登録(smart WAONサイトでの基本情報登録)が完了していません。マイルは加算されますか?

smart waonサイトでの会員登録をしていないWAON POINTカードでもマイルは加算されます。

※但し会員登録されていないWAON POINTカードではWAON POINTがご利用いただけませんのでWAON POINTのご利用によるマイル加算ができません。

マイルについて

マイルとは?

オーパ・ビブレ・フォーラス各店でのお買物等でマイルを貯めることができます。

1.アプリご利用開始時 250マイル
2.お客さま情報ご登録 生年月 250マイル
郵便番号 250マイル
性別 250マイル
3.お気に入りショップご登録 200マイル/ショップ※1
4.誕生月プレゼントマイル 1000マイル※2
5.WAON POINT対象お買上金額 1マイル/1円※3
6.WAON POINTご利用ポイント 1マイル/1ポイント※4

※1:お気に入りショップご登録は 最大5ショップ 1,000マイル付与されます。6ショップ以上のご登録、ショップの変更によるマイルは加算されません。

※2:誕生月マイルは生年月をご登録いただいている会員さまに、誕生月の1日に加算されます。

※3:WAON POINT番号をご登録いただき、ご登録いただいたWAON POINTカードをご提示の上お買物いただいた場合に加算されます。ご登録されていないWAON POINTカード、電子マネーWAON、イオンカード等ではマイルは加算されませんのでご注意ください。

※4:WAON POINT番号をご登録いただき、ご登録いただいたWAON POINTカードをご提示の上お買物にWAON POINTをご利用いただいた場合に加算されます。ご登録のされていないWAON POINTカード、イオンカード等ではマイルは加算されませんのでご注意ください。

お買物した時のマイルはいつ加算されますか?

利用月末までの1か月分のお買上金額は翌月15日までに加算します。
また、システムの状況等により加算が遅延される場合があります。

2018/10/31までのお買物分は11/15までに加算されます。
2018/11/1~11/30までのお買物分は12/15までに加算されます。

※加算時期が変更になりました。申し訳ございません。

オーパ・ビブレ・フォーラスでのお買物したのにマイルが加算されません。

店舗でのお買物のマイルは、登録されているWAON POINTカードでポイント付与対象のお買物に限ります。

①マイページ内右上の「設定」-「WAON POINT番号登録」よりご利用になったカードと相違がないかご確認ください。

②WAON POINTのポイント付与対象ショップでのお買物に限ります。対象外ショップでないかご確認ください。

※WAON POINTのポイント付与対象ショップでも一部マイル加算対象外となるショップがございます。

※ワールドポーターズビブレ、名古屋ワンダーシティビブレ、三宮ビブレ、梅田オーパ、三宮オーパ2でのお買物は対象外となります。
電子マネーWAON・イオンカードでのお支払いは対象外となります。

お買物した商品を返品した場合、マイルはどうなりますか?

お買物した商品を返品した場合、返品額分のマイルが減少します。
マイルが減少するとマイル数により一度上がったランクが下がる場合がございますが、ランクアップ時のボーナスの付与消滅しません。
但し、再度ランクが上った際にはランクアップ時のボーナスは付与されません。

マイル加算対象外店舗、ショップ 2018.11.28現在

対象外店舗:ワールドポーターズビブレ、名古屋ワンダーシティビブレ、三宮ビブレ、梅田オーパ、三宮オーパ2
対象外ショップ:上記以外のオーパ、ビブレ、フォーラス店舗にも一部マイル加算対象外のショップがございます。詳しくはこちら

マイル・ランク有効期限について

2018年9月28日〜2020年2月29日 のマイル・ランクは 2020年2月29日で消滅いたします。
2020年3月1日〜2021年2月28日 のマイル・ランクは 2021年2月28日で消滅いたします。
以降、毎年2月末日でマイル・ランクは消滅し、翌月3月1日にリセットされます。

会員ランクについて

マイル数に応じて下記のようにランク付けされます。

ランク 累積マイル
ブロンズ 0〜49,999マイル
シルバー 50,000〜99,999マイル
ゴールド 100,000〜199,999マイル
プラチナ 200,000〜499,999マイル
ダイヤモンド 500,000マイル〜

ボーナスについて

ランクに到達すると特典としてボーナスが付与されます。

ランク ショッピングチケット
シルバー 500円 1枚
ゴールド 500円 1枚
プラチナ 500円 2枚
ダイヤモンド 500円 6枚

ボーナスには有効期限がございます。ボーナスが付与された日から45日後に消滅します。
有効期限はマイページに記載されておりますので、必ずご確認のうえ、有効期限までにご利用ください。

ショッピングチケットの発券期限・有効期限

1.ボーナスはオーパ、ビブレ、フォーラス各店でショッピングチケットに交換できます。※ワールドポーターズビブレ、名古屋ワンダーシティビブレ、三宮ビブレ、梅田オーパ、三宮オーパ2では交換できません。

2.ショッピングチケットは発行店のみご利用できます。発行店以外ではご利用いただけません。ご注意ください。

3.ショッピングチケットはご利用条件がございます。ショッピングチケット記載の注意事項を必ずご確認の上利用ください。

4.ショッピングチケットには有効期限がございます。ショッピングチケットに記載された有効期限を過ぎますとご利用いただけません。
予めご了承いただき、期限内にご利用ください。

ショッピングチケット利用対象外ショップ 2018.11.28現在

一部ショッピングチケットをご利用いただけないショップがございます。
詳しくはこちら

その他

誕生月を誤って登録してしまいました

マイページから修正いただけます。

性別を誤って登録してしまいました

マイページから修正いただけます。

スマートフォンを紛失した場合について

端末を紛失された際は、アプリID(アプリ画面左上メニュー内「ID・PIN確認」よりご確認いただけます)をご連絡いただければアプリを無効化することができます。
本アプリご利用の際は予めアプリIDを控えていただくことをお勧めいたします。

スマートフォンを替える場合、貯まったマイルやランクは引き継げますか?

アプリに設定されたID・PINからマイルの情報を引き継ぐことが出来ます。
(ID・PINはマイページの「設定」メニューの「自分のID・PINを確認する」よりご確認いただけます)

退会について

アプリをアンインストールすることで退会となります。

再入会について

アプリをインストールすることで再入会となります。
今までの情報は引き継げませんのでご了承ください。
今までの情報を引き継ぎたい場合は、ID・PINが必要です。

ID・PINが分かりません。マイルを引継ぎたいのですがどうしたらよいですか?

ID・PINが無い場合引き継ぐことはできません。
お客さま情報を保護するためご了承ください。